Massilia Voyages
Une plateforme e-commerce de réservation de billets d'avion en ligne
100demandes clients traitées par jour
N°1des ventes de billets pour la région Océan Indien
Le besoin
- Face à la concurrence grandissante d'acteurs en ligne, Massilia Voyages, une agence de voyages leader sur les vols vers l'Océan Indien, a décidé de moderniser son activité.
- Son objectif est de passer d'un modèle de vente par téléphone ou par email à une plateforme e-commerce moderne.
La solution de Galadrim
- Galadrim développe pour Massilia Voyages une nouvelle plateforme Web et mobile connectée en temps réel aux GDS (Global Distribution Systems), qui centralisent l'inventaire des compagnies aériennes,
- La plateforme permet d'automatiser le traitement des demandes des utilisateurs (compagnies, escales, bagages, durée), proposer des options de vol pertinentes et générer des offres commerciales sur-mesure. Un chatbot IA est également mis en place pour optimiser l'expérience client.
