[INTÉGRATEUR SALESFORCE ET IA]

Votre partenaire Salesforce, expert en IA Générative

Galadrim conçoit et déploie votre écosystème Salesforce de bout en bout. Du CRM au service client, nous unifions vos données et intégrons les dernières innovations IA (Agentforce) pour transformer vos opérations.
150+ applications et modèles IA rentables pour nos clients
40+ solutions Salesforce en production
40 ingénieurs IA issus de Polytechnique, Centrale ou l’ENS
Échanger avec un expertDécouvrir 4 écosystèmes Salesforce
Équipe Galadrim attentive lors d'une réunion de travail
+300 grands groupes, ETI, scale-ups et PME nous confient leurs projets CRM, data et IA.
[Nos expertises]

Les six terrains sur lesquels nous intervenons

Nous concevons et déployons un écosystème Salesforce interconnecté avec vos outils métiers, unifiant vos données pour équiper vos collaborateurs d'outils performants qu'ils utiliseront au quotidien.
Vente et CRM
Sales cloudAgentforce

Vente et CRM

Un pipeline structuré, des leads scorés et qualifiés automatiquement, et une saisie allégée pour que vos commerciaux utilisent réellement l'outil.
Service client
Sales cloudAgentforce

Service client

Des agents qui répondent 24h/24, escaladent les cas complexes vers vos conseillers et enrichissent le CRM à chaque interaction.
Marketing automation
Marketing cloud

Marketing automation

Des parcours personnalisés sur l'ensemble du cycle de vie client et des campagnes ciblées par la donnée unifiée, délivrabilité comprise.
Données unifiées
Data 360Tableau

Données unifiées

Vos sources connectées, ERP, e-commerce, billetterie et outils métier, réunies dans une vue client unique et des tableaux de bord en temps réel.
Automatisations IA avancées
Agentforce

Automatisations IA avancées

Génération de contenus, classification et réponse automatique aux e-mails, et workflows métier complexes orchestrés avec validation humaine.
Collaboration et agents au quotidien
Slack

Collaboration et agents au quotidien

Vos équipes pilotent Salesforce et échangent avec leurs agents directement dans Slack, là où les décisions se prennent.
Deux personnes devant un ordinateur portable affichant une interface de discussion IA
Les agents IA Agentforce sont à la portée de toute organisation déjà équipée Salesforce, et les premiers cas d'usage se déploient en quelques semaines. Mais la réussite d'un tel projet implique de maîtriser certains risques : des données client dispersées entre l'ERP, le e-commerce et les outils métier, privant l'agent d'une base fiable, une consommation de crédits qui dérive faute de cadrage, ou un agent qui agit hors de son périmètre sur des sujets sensibles.
Iannis IglesiasHead of Salesforce & Agentforce
[Notre accompagnement]

Notre méthode pour déployer votre écosystème Salesforce

  • CADRAGE
    Étape 01

    Cas d'usage priorisés par ROI

    Nous identifions avec vos directions métier les cas d'usage à plus fort impact et les classons par retour attendu et faisabilité. Chaque sujet tient sur une page : problème, hypothèse de solution, métrique d'impact et périmètre.
  • AUDIT DE DONNÉES
    Étape 02

    Cartographie des sources et architecture cible

    Nous auditons votre existant Salesforce et cartographions vos sources de données, puis nous concevons l'architecture qui alimentera vos agents et vos tableaux de bord.
  • CONCEPTION
    Étape 03

    Modèle de données, parcours et périmètre des agents

    Nous définissons le modèle de données, les parcours métier et le périmètre d'action de chaque agent, avec les points de validation humaine associés.
  • DÉVELOPPEMENT
    Étape 04

    Développement et intégration au SI

    Nos ingénieurs développent votre solution par itérations régulières et l'intègrent de manière sécurisée et robuste à vos outils et à votre système d'information existant. Nous attaquons d'abord les hypothèses les plus risquées pour sécuriser tôt la faisabilité et le budget.
  • MISE EN PRODUCTION
    Étape 05

    Garde-fous et supervision

    Nous déployons avec les garde-fous définis au cadrage, la validation humaine sur les actions sensibles et un suivi continu des performances de chaque agent.
  • ADOPTION ET ROI
    Étape 06

    Formation, mesure d'impact et maîtrise des coûts

    Nous formons vos équipes, suivons les métriques d'usage et d'impact métier dès le lancement, puis optimisons en continu, coûts de licences et de consommation compris.
01/06
[Notre équipe]

Une équipe experte, du conseil au développement

Une équipe resserrée et senior, avec un interlocuteur dédié à chaque étape : la stratégie, l'architecture, le développement, la donnée et le pilotage produit. Les profils qui cadrent votre projet sont ceux qui le construisent.
Iannis Iglesias
Iannis Iglesias Head of Salesforce et Agentforce
Qualifie vos enjeux business, structure le cas d'usage et son retour attendu, et pilote la relation jusqu'au déploiement.
Benjamin Drighès
Benjamin Drighès Partner et CTO IA
Supervise l'architecture de chacun de nos projets Salesforce et pilote nos systèmes d'agents en production chez les grands comptes.
Julien Schmitt
Julien Schmitt Ingénieur Salesforce et IA
Conçoit et développe votre écosystème Salesforce, modèle de données et agents Agentforce compris, avec une double expertise plateforme et IA.
Côme Lassarat
Côme Lassarat Ingénieur IA et Infrastructure
Construit les fondations data de votre écosystème : connecteurs, data lake et migrations. Il a unifié les données de 2 millions de supporters pour l'AS Saint-Étienne.
Pablo Lafaix
Pablo Lafaix Partner et Head of Sales
Garant de l'alignement stratégique et de la coordination des ressources Galadrim sur votre projet.
[Réalisations]
SPORT PROFESSIONNELAS Saint-Étienne

Réunir deux millions de supporters dans une fiche client unique

L'AS Saint-Étienne suivait ses supporters à travers autant de bases que de prestataires : billetterie, boutique, programme de fidélité, canaux digitaux. Nous déployons son écosystème Salesforce complet, avec un CRM organisé autour d'une fiche supporter 360°, Data 360 pour unifier les profils issus de chaque source, et la bascule du marketing vers Marketing Cloud Engagement. Les parcours avant-match, renouvellement d'abonnement et réactivation se déclenchent désormais automatiquement.
2 Mde supporters unifiés
10+sources de données connectées
AS Saint-Étienne Logo
E-COMMERCEShowroomprivé

Orchestrer la planification des ventes flash avec un agent prescriptif

Showroomprivé planifie chaque mois des centaines de ventes flash, un exercice qui met en tension le commerce, la logistique et la production. Nous avons conçu sur Salesforce le calendrier qui orchestre cette planification : un moteur de règles métier qui lisse le chiffre d'affaires, espace les marques et tient les échéances, une validation par les trois directions concernées, et des alertes sur les ventes à risque. Un agent Agentforce recommande les arbitrages, et le calendrier dialogue avec le système de gestion d'entrepôt.
550ventes orchestrées / mois
3directions dans le circuit de validation
Showroomprivé Logo
HÔTELLERIE DE LUXELa Réserve

Partager la connaissance client entre tous les établissements d'une collection 5 étoiles

Michel Reybier Hospitality opérait ses établissements 5 étoiles avec des systèmes séparés pour la réservation, le spa, la restauration et la conciergerie. Nous avons conçu cinq applications connectées à Salesforce CRM et hébergées sur Azure : une application terrain qui met les préférences de chaque client dans la main du personnel, un site multi-hôtels unifié, un moteur de réservation avec recommandation par IA, et les applications destinées aux clients du spa et des hôtels. La connaissance client est désormais partagée entre toutes les équipes, en ligne comme sur place.
5applications connectées
1 M+de clients concernés
La Réserve Logo
FINANCEMENT PUBLICBpifrance

Transformer les demandes des entrepreneurs en leads qualifiés dans Salesforce

Bpifrance nous a confié la conception et la maintenance de son écosystème de sites institutionnels : Bpifrance Flash, Limited Partners, Conseil et Bpifrance Entreprises. Chacun est connecté à Salesforce, où les demandes déposées par les entrepreneurs deviennent des leads qualifiés, routés automatiquement vers la bonne équipe commerciale. Le lancement de Bpifrance Entreprises a été relayé au journal de 20h de TF1.
4projets majeurs livrés en 2
Bpifrance Logo
Ils parlent de nous
[Pourquoi Galadrim ?]

Pourquoi les entreprises nous confient leur écosystème Salesforce ?

Des experts qui conseillent puis construisent

Nos recommandations viennent d'équipes qui livrent des agents IA en production. Les profils qui cadrent votre projet sont ceux qui le développent et le déploient.

L'IA avancée maîtrisée

Orchestration multi-agents, recherche augmentée sur vos documents, garde-fous et validation humaine : nous tenons en production des automatisations que peu d'intégrateurs mènent jusque-là.

Une approche orientée retour sur investissement

Nous priorisons les cas d'usage qui paient, définissons les indicateurs dès le cadrage et mesurons l'impact métier dès le premier trimestre.

Une exécution par cycles courts

Une démonstration chaque semaine et une première version exploitable rapidement, pour que vos équipes voient la solution grandir et que leurs retours soient intégrés en continu.

Concrétisons votre projet ensemble

Nous contacter
[FAQ]

Quelques questions fréquentes de nos clients

Nous auditons votre existant, identifions les gains rapides (adoption, automatisations, optimisation des licences) et ajoutons Data 360 ou Agentforce selon vos cas d'usage prioritaires. Nous reprenons aussi des projets démarrés par d'autres équipes, y compris des prototypes à industrialiser.
Chaque agent opère dans un périmètre d'action défini, avec des garde-fous, une validation humaine sur les actions sensibles et un suivi continu de ses performances. Vos équipes gardent la main.
Oui. Nous connectons vos systèmes, ERP, e-commerce, billetterie, entrepôts de données et outils métier, à Salesforce par connecteurs et API, pour une donnée unifiée et activable.
Nous dimensionnons l'architecture et les usages dès le cadrage, suivons la consommation en production et optimisons en continu pour que le coût reste aligné avec la valeur générée.
Les indicateurs sont définis dès le cadrage, coûts de traitement, temps de réponse, taux de conversion, puis suivis après le déploiement, avec un objectif de résultats chiffrés dès le premier trimestre.
Nous livrons une première version exploitable dès les premières semaines, puis nous itérons par cycles courts jusqu'à la mise en production.
À vous. Développements spécifiques, configurations, maquettes et documentation vous appartiennent à chaque livraison. La cession des droits est contractuelle dès le démarrage.
[Nous contacter]

Concrétisons votre projet ensemble

Nous travaillons avec tous types de clients, dans tous les secteurs d’activité. Que vous soyez un entrepreneur ou à la direction d’une grande organisation, une équipe adaptée répondra à votre besoin.

Plus de 800 entreprises nous ont fait confiance pour créer leurs produits web, mobiles et IA

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