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ROI

Le ROI (Return On Investment) est un indicateur financier qui mesure le rendement d'un investissement : le gain généré rapporté au coût engagé.

En digital, on l'utilise pour arbitrer entre différents projets ou campagnes et prouver leur valeur au-delà des simples volumes (trafic, clics…). Un bon ROI combine impact business et efficacité de l'exécution.

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A/B Testing Minimum Viable Product (MVP) Product Discovery

Le ROI en pratique

Comment calculer le ROI d'un projet digital

Formule de base : ROI = (gain − coût) / coût × 100.
Gains à mesurer : chiffre d'affaires généré, coûts évités, temps gagné.
Coûts à inclure : développement initial, maintenance, hébergement, formation.

Bonnes pratiques

Définir le ROI cible avant de lancer le projet.
Identifier 2 à 3 KPIs clés et les suivre dans le temps.
Distinguer les gains directs (mesurables) des gains indirects (qualité, image, agilité).
Comparer plusieurs scénarios — faire / ne pas faire / faire autrement.

Points de vigilance

Tout n'est pas mesurable en ROI immédiat (UX, sécurité, dette technique).
Sur-promesse au démarrage = désillusion à l'arrivée.
Le ROI réel se mesure 12 à 24 mois après la livraison, pas le jour de la mise en prod.

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