👋 Retrouvez-nous à Santexpo du 19 au 21 mai - Stand S72. Places offertes.

← Retour au glossaire

Userflow

Un userflow est une représentation visuelle du parcours qu'un utilisateur emprunte dans une application ou un site pour accomplir une tâche précise (s'inscrire, acheter, contacter…).

Il permet aux équipes produit et design de détecter les frictions, simplifier les étapes et s'assurer que chaque écran joue son rôle dans l'atteinte de l'objectif de l'utilisateur.

Services associés

UX/UI Design UX Research

Termes associés

UX UI Wireframe Sitemap

Le userflow en pratique

Pourquoi mapper les userflows

Identifier les frictions sur un parcours clé : inscription, achat, contact, support.
Aligner produit, design et tech sur les étapes à concevoir.
Détecter les états oubliés — erreurs, cas limites, retours en arrière.

Comment construire un userflow utile

Partir d'un objectif utilisateur précis (« acheter un produit », « récupérer un mot de passe »).
Décrire chaque étape : action, écran, décision, résultat.
Identifier les boucles, les abandons potentiels et les éventuels gains.
Tester sur de vrais utilisateurs — ce qu'on imagine ≠ ce qu'ils font.

Points de vigilance

Trop détaillé = inutilisable. Garder un niveau lisible.
Mettre à jour quand le produit évolue, sinon il devient un mensonge sur papier.

Comment Galadrim peut vous accompagner

Voir notre offre UX Research.

Vous avez un projet ?

Démarrer la discussion